Responsable Qualité
Ville : Casablanca
Langages : Anglais, Courant
Formation : Ecole D Ingénieur
Compétences requises : Maîtrise de la norme ISO 9001 V 2000
Salaire annuel : Négociable
Contrat : Cdi
Date du début : 02/01/2016

Information sur l'entreprise

Le Groupe Premium représente des produits à forte technologie européenne et américaine reconnus à l’échelle mondiale. Via nos différentes filiales, nous opérons dans les activités de BTP, Mines et carrières, Manutention, Energie, Environnement et fournitures Industrielles. Nous y sommes positionnés parmi les leaders du marché sur l’ensemble de nos activités. Notre combativité, notre dynamisme et notre forte orientation clients font partie intégrante de notre organisation qui se veut porteuse d’exemplarité et de modernité au travers de son capital humain.

Toujours investis dans des projets ambitieux et innovants, nous attachons une grande importance aux valeurs de nos futurs collaborateurs. Créativité, exemplarité, humilité et respect sont pour nous les fondements d’une collaboration permettant un succès commun. C’est dans une perspective d’excellence que le Groupe Premium valorise les individus au même titre que leur savoir-faire et leurs ambitions.

Description

Mission
Concevoir, définir, organiser et mettre en œuvre les différentes procédures garantissant la qualité de service client. Assurer le suivi et l’animation du système qualité norme (ISO 9001 V. 2000) sur l’ensemble des aspects normatifs et de dynamiser le système en interne pour intégrer l’approche qualité à tous les niveaux de l’entreprise.
1. Gestion du système qualité
• Assurer l’ensemble des exigences normatives (ISO 9001 V 2000) et leurs évolutions
• Mettre à jour les processus internes à l’aide de Qualigram et diffuser les procédures remises à jour
• S’assurer du respect des exigences décrites dans les processus internes
• Veiller à la formalisation et tenue active des tableaux d’indicateurs, registre des non conformités, plans d’actions qualités, compte rendu d’audits internes et externes, registre des enregistrements et système documentaire
• Gérer dans les délais les relations et obligations avec l’organisme certificateur
• Etre garant de la cohérence, de l’efficacité et de l’application conforme des dispositions énoncées dans le manuel qualité et dans l’ensemble des documents annexes (procédures, modes opératoires, etc) sur tous les sites ou les services du Groupe.
• Mettre en place et déployer la gestion du traitement des réclamations clients ainsi que des non conformités

2. Animation du système qualité
• Elaborer et veiller à la planification, la réalisation des audits internes et à la définition des typologies d’audit nécessaires (documentaire, de conformité, de fonctionnement…)
• Mener et participer activement aux actions des audits internes
• Gérer la planification du pilotage des processus, participer aux réunions et assurer le suivi des actions
• Veiller à l’application et à la pertinence des actions correctives et préventives
• Planifier, préparer les revues de direction et en assurer le suivi.
• Proposer les projets qualité internes à l’entreprise
• Accompagner et impliquer les collaborateurs dans la dynamisation permanente du système qualité
3. Communication

• Communiquer mensuellement tous les résultats (indicateurs….) à l’ensemble du personnel

• Elaborer et déployer les actions de communication relatives au système qualité autant sur l’aspect normatif que sur l’animation du système

• Rendre compte à la direction du fonctionnement du système de management de la qualité et de tout besoin d’amélioration

• Etablir une relation avec les clients si besoin (réclamations, demande interne……)

Profil

Bac + 4, type management de la qualité et/ou une expérience concluante dans un poste similaire
(4 á 5ans d’expériences )